RSS

Центры «Мои документы»: оценка москвичей

16:43 24.08.2016
Центры «Мои документы»: оценка москвичей

В проекте «Активный гражданин» подведены итоги голосования «Центры «Мои документы»: оценка москвичей». Пользователи выбрали самые быстрые, клиентоориентированные и профессиональные офисы госуслуг столицы.

Всего в голосовании приняли участие 239 532 человека*, которые оценили 115 центров «Мои документы», расположенных во всех округах Москвы.**

Активные граждане смогли оценить работу офисов госуслуг по трем параметрам: «Скорость обслуживания», «Клиентоориентрированность», «Профессионализм сотрудников центра».

Для оценки применялась 10-ти балльная шкала, где 10 – отлично, а 1 – очень плохо.

Победителям во всех трех категориях стал центр госуслуг «Мои документы» района Лианозово. За скорость обслуживания посетители центра поставили ему 8,6329 балла из 10-ти возможных. Клиентоориентированность оценили в 8,6451 балла, а профессионализм сотрудников в 8,5396 балла.

Также в число лучших вошли центры госуслуг районов Марфино, Северный, Ломоносовский, Арбат, Куркино и др.

Подробнее о результатах голосования в каждой категории:

Скорость обслуживания

2 место – Центр госуслуг района Марфино – 8,5695;

3 место - Центр госуслуг района Северный – 8,5592;

4 место - Центр госуслуг района Савеловский – 8,4472;

5 место - Центр госуслуг района Ломоносовский – 8,4224;

6 место - Центр госуслуг района Арбат - 8,4172;

7 место - Центр госуслуг района Строгино - 8,4139;

8 место - Центр госуслуг района Матушкино - 8,4086;

9 место - Центр госуслуг района Орехово-Борисово Южное - 8,3949;

10 место - Центр госуслуг района Восточное Измайлово - 8,3896.

Результаты голосования по остальным центрам госуслуг доступны по ссылке.

Клиентоориентированность

2 место – Центр госуслуг района Ломоносовский – 8,5960;

3 место - Центр госуслуг района Арбат – 8,5856;

4 место - Центр госуслуг района Северный – 8,5418;

5 место - Центр госуслуг района Куркино – 8,5157;

6 место - Центр госуслуг района Строгино - 8,5127;

7 место - Центр госуслуг района Восточное Измайлово - 8,5048;

8 место - Центр госуслуг района Орехово-Борисово Южное - 8,5048;

9 место - Центр госуслуг района Марфино - 8,4789;

10 место - Центр госуслуг района Фили-Давыдково - 8,4627.

Результаты голосования по остальным центрам госуслуг доступны по ссылке.

Профессионализм сотрудников центра

2 место – Центр госуслуг района Арбат – 8,4893;

3 место - Центр госуслуг района Ломоносовский – 8,4875;

4 место - Центр госуслуг района Куркино – 8,4155;

5 место - Центр госуслуг района Северный – 8,4094;

6 место - Центр госуслуг района Ростокино - 8,4076;

7 место - Центр госуслуг района Восточное Измайлово - 8,4013;

8 место - Центр госуслуг района Москворечье-Сабурово - 8,3856;

9 место - Центр госуслуг района Орехово-Борисово Южное - 8,3811;

10 место - Центр госуслуг района Орехово-Борисово Северное - 8,3789.

Результаты голосования по остальным центрам госуслуг доступны по ссылке.

Сегодня в Москве открыто 127 центров «Мои документы». В них жители столицы могут получить более 160 услуг. 97% из них предоставляются вне зависимости от места регистрации заявителя. Исключение составляют услуги ФМС России в сфере миграционного и регистрационного учёта, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации. Ежедневно в центры «Мои документы» обращается более 70 тысяч москвичей. Это больше чем в любом другом регионе России. Среднее время ожидания приема – 3 минуты. При этом только 1 из 500 посетителей ждет более положенных по нормативу 15 минут. За это, в качестве поощрения, его угощают бесплатным кофе или чаем.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати